Politique de Confidentialité

Chez LUMINASKYN, la protection de vos données personnelles est une priorité. La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer de la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site www.luminaskyn.fr ou effectuez un achat.

1. Collecte des informations

Lorsque vous utilisez notre site ou réalisez un achat, nous pouvons collecter :

Informations personnelles : nom, prénom, adresse postale, e-mail, numéro de téléphone.
Informations de paiement : données de carte bancaire (cryptées et sécurisées via nos prestataires de paiement – nous n’y avons jamais accès).
Informations de navigation : adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages consultées, durée de session.
Données nécessaires à la livraison : adresse de facturation et de livraison.
Données marketing : inscription à la newsletter, préférences de communication.

2. Utilisation des informations

Vos informations personnelles sont utilisées pour :

Traiter, expédier et suivre vos commandes.
Gérer la relation client et répondre à vos demandes.
Améliorer l’expérience utilisateur et nos services.
Vous envoyer des offres personnalisées et newsletters (si vous y avez consenti).
Analyser les performances du site via Google Analytics.
Diffuser des campagnes publicitaires ciblées via Facebook Ads et Klaviyo.

3. Partage des informations

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
Cependant, vos informations peuvent être partagées avec :

Nos prestataires de paiement : Carte Bancaire, PayPal, Klarna, Shop Pay.
Nos partenaires logistiques : pour assurer la livraison de vos commandes.
Outils marketing : Facebook Ads, Google Analytics, Klaviyo (dans le respect des règles RGPD).
Shopify et ses applications intégrées nécessaires au fonctionnement de la boutique.

4. Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pour la durée nécessaire à la gestion de vos commandes, au suivi commercial et au respect de nos obligations légales (facturation, garanties).

5. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies afin de :

Assurer le bon fonctionnement du site.
Améliorer la navigation et mémoriser vos préférences.
Analyser l’audience et les performances (Google Analytics).
Diffuser des publicités personnalisées (Facebook Ads, Klaviyo).

👉 Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur à tout moment.

6. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.
Toutes les transactions sont sécurisées par le protocole SSL et traitées uniquement par des prestataires de paiement certifiés.

7. Vos droits (RGPD – Utilisateurs en Europe)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de droits :

Droit d’accès : obtenir une copie des données que nous détenons.
Droit de rectification : corriger vos informations si elles sont inexactes.
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données.
Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données à des fins marketing.
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : luminaskyn.contact@gmail.com

8. Contact

Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité ou à la gestion de vos données personnelles :

📧 Email : luminaskyn.contact@gmail.com
📍 Adresse : 42 route de Dortan, 01100 Oyonnax, France