Conditions Générales de Vente (CGV) – LUMINASKYN

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes effectuées sur le site www.luminaskyn.com.
En validant une commande, le client reconnaît avoir lu et accepté les CGV ci-dessous.

 

Produits

Nos produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, de légères différences (couleur, dimensions, finitions) peuvent exister sans affecter leur qualité ou leur fonctionnalité.

Prix

Les prix affichés sur notre site sont en euros TTC (toutes taxes comprises).

Les frais de livraison éventuels sont indiqués au moment de la commande.

LUMINASKYN se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le tarif appliqué sera toujours celui indiqué lors de la validation de la commande.

Commandes

Toute commande validée implique une obligation de paiement.

Le client s’engage à fournir des informations exactes.

LUMINASKYN se réserve le droit d’annuler une commande en cas de problème de paiement, de suspicion de fraude ou d’informations incomplètes.

Paiement

Moyens de paiement acceptés :

- Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)

- PayPal

- Klarna

- Shop Pay

Toutes les transactions sont sécurisées.

Livraison

Nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires.

Le traitement des commandes prend 24 à 48h ouvrées.

Les délais de livraison moyens sont de 5 à 12 jours ouvrés, mais peuvent exceptionnellement aller jusqu’à 20 jours ouvrés en raison de facteurs logistiques ou douaniers indépendants de notre volonté.

Les éventuels frais de douane ou taxes d’importation sont à la charge du client.

En cas de refus de paiement de ces frais, aucun remboursement ne pourra être effectué et le retour éventuel sera facturé au client.

Retours & Remboursements

Les retours sont acceptés sous 30 jours maximum après réception, uniquement si le produit présente un défaut de fabrication ou un dysfonctionnement.

Les retours pour simple changement d’avis ou insatisfaction personnelle ne sont pas acceptés.

Pour être accepté, l’article doit être :

- non ouvert

- non utilisé

- non endommagé

- dans son emballage d’origine

Les frais de retour sont à la charge du client.

Les articles en promotion ou soldés ne sont pas remboursables.

Si un colis est renvoyé sans accord préalable de notre service client, il sera refusé.

Seuls les remplacements sont effectués en cas de produit défectueux ou endommagé.

Garanties légales

Conformément à la législation, le client bénéficie :

De la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation).

De la garantie contre les vices cachés (article 1641 du Code civil).

Responsabilité

LUMINASKYN ne peut être tenu responsable en cas de :

Retard de livraison dû à la douane, au transporteur ou à des cas de force majeure.

Refus du client de payer d’éventuels frais de douane.

Mauvaise utilisation du produit.

Dommages indirects liés à l’usage du produit.

 Données personnelles

Vos données personnelles sont collectées uniquement pour le traitement des commandes et le suivi de la relation client. Elles sont protégées conformément au RGPD. Voir notre Politique de Confidentialité.

Informations sur l’entreprise

Nom commercial : LUMINASKYN

Adresse : 42 route de Dortan, 01100 Oyonnax, France

Email de contact : luminaskyn.contact@gmail.com

 

Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents après tentative de résolution amiable